Terms of service

1. כללי 

1.1. מסמך זה ("תנאי הרכישה") מסדיר את הכללים והתנאים לביצוע רכישת מוצרים דרך חנות האונליין באתר DealTas ("האתר"). 1.2. תנאי רכישה אלו באים להוסיף על תנאי השימוש הכלליים של אתר DealTas המפורסמים בכתובת https://www.dealtas.com/page/terms ("תנאי השימוש"). בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאי רכישה אלו לבין תנאי השימוש הכלליים, יגברו הוראות מסמך זה בכל הנוגע לביצוע רכישת מוצרים בחנות. 1.3. עצם ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את תקנון זה ואת תנאי השימוש הכלליים, הבין אותם והסכים להם.

2. המוצרים והזמנות

2.1. החברה מציעה למכירה מגוון מוצרים ביבוא אישי או באספקה מיידית. 2.2. תמונות המוצרים: התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין הגוון/העיצוב המופיע בתמונה לבין המוצר בפועל. 2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות היחידות שניתן לרכוש ממוצר מסוים או להפסיק את שיווקו בכל עת. 2.4. אישור סופי של ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי וזמינות המוצר במלאי.

3. מחירים ומיסים (מודל DDP)

3.1. מטבע: המחירים באתר נקובים בדולר ארה"ב או בשקלים חדשים (בהתאם לתצוגה באתר). החיוב בפועל יתבצע לפי שער ההמרה של חברת האשראי במועד החיוב.

3.2. מחיר כולל הכל (DDP – Delivered Duty Paid): המחיר הסופי המוצג ללקוח בעגלת הקניות (Checkout) הוא מחיר "עד הבית" הכולל את כל הרכיבים הבאים:

• עלות המוצר
• דמי משלוח בינלאומי ומקומי
• מכס ומסי יבוא
• מע"מ
• מס קנייה (ככל שחל)
• אגרות שחרור ועמלות טיפול מכס

הלקוח לא יידרש לתשלום כלשהו נוסף בעת הגעת החבילה לישראל, בעת שחרורה מהמכס, או בעת המסירה. החברה אחראית להעברת תשלומי המיסים לרשויות הרלוונטיות עבור הלקוח.

3.3. שינויים בשיעורי מסים ממשלתיים בזמן המשלוח: המחיר הסופי מחושב על בסיס שיעורי המסים הממשלתיים (לרבות מע"מ, מכס ומסי יבוא) הנהוגים במועד ביצוע ההזמנה. החברה אינה אחראית לשינויים בשיעורי מסים ממשלתיים שיחולו לאחר ביצוע ההזמנה ובזמן שהחבילה בדרכה לישראל.

במקרה של שינוי בשיעור המע"מ בישראל או שינוי בתקרת הפטור ממע״מ ביבוא אישי שייכנס לתוקף בין מועד ביצוע ההזמנה לבין מועד שחרור החבילה מהמכס, החברה תפנה ללקוח ותיידע אותו על ההפרש הנובע משינוי המיסים. במקרה כזה:

• אם שיעור המיסים עלה — הלקוח יחויב בהפרש בלבד.
• אם שיעור המיסים ירד — הלקוח יקבל זיכוי או החזר בגובה ההפרש.

שינויים במכסים, פטור ממכסים או במיסי יבוא אחרים (שאינם מע"מ) אשר חלים לאחר ביצוע ההזמנה עשויים אף הם לחייב התאמת המחיר; במקרה כזה, החברה תפנה ללקוח בהקדם האפשרי לתיאום. 

4. משלוח ואספקה

4.1. השילוח מתבצע באמצעות התשתית הלוגיסטית של DealTas או באמצעות חברות שילוח צד ג'. 4.2. זמני אספקה: זמני המשלוח המצוינים באתר הם משוערים ("ימי עסקים"). ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים (בישראל ובארה"ב). 4.3. האחריות למילוי כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין מוטלת על הלקוח. משלוח שיחזור עקב פרטים שגויים יחויב בדמי משלוח חוזרים.

5. מדיניות החזרות וביטולים 

5.1. מסגרת הזמן להחזרה: הלקוח רשאי לבקש להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל.

5.2. תנאי ההחזרה: החזרת מוצר תתאפשר אך ורק במידה והמוצר נבדק ונמצא תקין, לא נעשה בו שימוש (למעט בדיקת תקינות סבירה), והוא באריזתו המקורית עם כל התוויות.

5.3. אופן ההחזרה: על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך מסגרת 7 הימים לקבלת אישור החזרה והנחיות משלוח.

5.4. עלויות שילוח בהחזרה: * החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח. * הטבת שילוח מוזל: כדי להוזיל את עלויות ההחזרה (שילוח בינלאומי), הלקוח יוכל להשתמש בשירותי השילוח של DealTas וליהנות מתעריפי השילוח המוזלים של החברה. עלות המשלוח המופחתת תקוזז מסכום ההחזר הכספי או תשולם בנפרד, בהתאם לתיאום מול שירות הלקוחות.

5.5. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר (חרטה), רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בנוסף לעלות השילוח חזרה כאמור בסעיף 5.4.

5.6. זיכוי: הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, לאחר שהמוצר יתקבל במחסני החברה ויעבור בדיקת תקינות.

6. אחריות ושירות

6.1. האחריות לטיב המוצרים, תקינותם, התאמתם לשימוש, הוראות השימוש בהם, וכן כל אחריות מכל סוג שהוא, חלה על יצרן המוצר בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת על-ידי החברה.

6.2. החברה הינה חנות אמריקאית/חנות המבוססת על אספקה מארצות הברית, ולכן כל טיפול באחריות, מימוש אחריות, בדיקה, תיקון, החלפה או שירות לאחר מכירה, ככל שקיימים, כפופים למדיניות היצרן הרלוונטי ולתנאיו בלבד.

6.3. הלקוח מאשר ומסכים כי מימוש אחריות, ככל שיינתן על-ידי היצרן, עשוי לדרוש משלוח של המוצר לארצות הברית, לכתובת או למעבדת שירות שתקבע על-ידי היצרן או מי מטעמו. כל העלויות הכרוכות במשלוח המוצר לצורך מימוש האחריות, לרבות שילוח בינלאומי, ביטוח, מסים, אגרות, אריזה ועלויות נלוות אחרות, יחולו על הלקוח בלבד, אלא אם היצרן קבע אחרת בכתב.

6.4. החברה אינה מעניקה אחריות עצמאית למוצרים, אינה משמשת כנותנת השירות או כמעבדת תיקון, ואינה אחראית לקבלת תביעת האחריות על-ידי היצרן, לטיב השירות שיינתן על-ידו, למשך זמן הטיפול, או לתוצאות הטיפול במסגרת האחריות.

6.5. לצורך המחשה בלבד: במקרה של מוצר מתוצרת Apple, כגון Apple AirPods, האחריות ניתנת על-ידי Apple ובהתאם לתנאי האחריות והמדיניות של Apple בלבד. במקרה כזה, על הלקוח לפנות ישירות ל-Apple או למרכז שירות/גורם שירות מורשה מטעמה, ולפעול בהתאם להנחיותיה. ככל שיידרש משלוח המוצר לארצות הברית לצורך בדיקה, תיקון או החלפה, הדבר יהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם Apple תורה אחרת.

6.6. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה, ככל שתחול לפי דין שאינו ניתן להתניה, תהיה מוגבלת בכל מקרה לגובה עלות המוצר שנרכש בלבד, ולא תחול לגבי נזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים, אובדן שימוש, אובדן זמן, עוגמת נפש או כל נזק נלווה אחר.

7. פרטיות וסמכות שיפוט

7.1. מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בתנאי השימוש הכלליים של האתר. 7.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת מסצ׳וסטס שבארה״ב.